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Hoy en día es necesario que el equipo de ventas esté bien capacitado para entender a sus clientes. Deben escuchar, indagar, averiguar lo que quieren, entender sus preocupaciones, de esta forma podrán encontrar una solución. El equipo de ventas juega un papel principal dentro de cualquier empresa ya que sin ventas las compañías no sobreviven.

¿Qué es el contenido de apoyo?

Es una estrategia que agrupa todo lo referente a la planificación, gestión, desarrollo y distribución de contenidos, así como el análisis de los impactos que tienen estos y los resultados que brindan. La información adecuada es determinante en el desarrollo de contenido, así que el primer paso es vigilar la calidad y utilidad de la misma.

Proceso de desarrollo de contenido de apoyo

  1. Definición de objetivos y KPIs: estos pueden ser generar brand awareness; aumentar el engagement con la marca; educar el mercado; generar ventas; reducir el costo por venta; aumentar el lifetime-value, etc.
  2. Definición del Buyer Persona: es una descripción de tu cliente ideal. Debes conocer sus hábitos, necesidades y problemas.
  3. Creación y optimización de contenidos
    Adaptación de los contenidos al embudo de ventas
  4. Definición de los canales de distribución de los contenidos como: email, blogs, videos, e-Books, presencia en redes sociales, páginas web interactivas, etc.
  5. Análisis y métricas de resultados

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