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Sin importar el tamaño de la empresa, el sector o el tipo de producto o servicio, las organizaciones siempre necesitan contar con un equipo de ventas. Sin la venta, no hay facturación y, consecuentemente, no hay crecimiento.

Para tomar decisiones acertadas es necesario contar con reportes acerca del tiempo que los vendedores dedican a sus actividades, el número de visitas o llamadas que realizan al día, la cantidad de clientes que atienden, etc. El análisis de la rutina de ventas permite a la empresa conocer lo que realmente sucede en el área comercial. 

Tipos de reportes de ventas

Informe de productividad

Consiste en un resumen del número de llamadas salientes, visitas, correos electrónicos, reuniones con clientes, demostraciones de productos, propuestas generadas, y tipo de contactos que el vendedor tiene cada día. Este reporte puede realizarse diariamente, semanalmente o mensualmente.      

Informe de llamadas o visitas diarias

Algunos clientes necesitan ser contactados con mayor frecuencia, ya que sus necesidades y reacciones son distintas a los demás. Este análisis de ventas es un gran aliado en el proceso de segmentación de cuentas, diseño de estrategia para cada perfil de consumidor y definición de objetivos.

El embudo de ventas

El funnel de ventas representa a los clientes y clientes potenciales en sus diferentes facetas con la empresa (los que aún no son conscientes de su necesidad, los que ya muestran interés en encontrar soluciones a sus problemas y los que se preocupan por buscar información). 

El pronóstico de ventas

La identificación de tendencias, la existencia de picos en la demanda o los cambios en el mercado pueden predecirse gracias al análisis de ventas. La exactitud de este informe, estará condicionada por la calidad de los datos.

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