La venta cambió porque la gente, la tecnología y el contexto cambiaron. El reto de los equipos de venta es cómo aprovechar la tecnología y los medios sociales para lograr mejores y más rápidos resultados.
En Niu sabemos que Sales Enablement es un proceso de capacitación para tu equipo de ventas, centrado en los clientes, su proceso de decisión y sus hábitos de compra.
Sales enablement
Es definido por Hubspot como la tecnología, procesos y contenidos que permiten al equipo de ventas vender con mucha más eficiencia y a una mayor velocidad.
Es la aplicación de estrategias y procesos que permiten que tu equipo de ventas haga su trabajo de mejor manera.
El principal objetivo es tener vendedores alineados con la herramienta y las técnicas de Inbound para lograr la meta final: cierres de ventas exitosos. Los vendedores deben adaptarse a herramientas y procesos digitales.
En muchas ocasiones esta adaptación consiste usar las herramientas para automatizar pasos que roban tiempo valioso como:
- Registro de tareas
- Envío de correos
- Calificación de prospectos
- Seguimiento a leads
Sales enablement es adaptar la forma de vender a las nuevas tendencias:
- El E-commerce crece 4 veces más rápido que el comercio físico
- El comprador tiene todo el poder en el proceso de compra
- Los compradores buscan la mayor cantidad de opiniones y reseñas antes de tomar una decisión
- 8 de cada 10 personas realizan una investigación en línea antes de comprar un producto
- 60% de la decisión de compra se toma antes de consultar al vendedor
- El vendedor es sólo un facilitador en el proceso de compra
Si vendes desde una página web debes hacer el correcto seguimiento a tus leads de forma más ágil y efectiva, analizando:
- Qué les interesa a los visitantes y cuánto tiempo estuvieron en tu página web
- Qué productos visitaron
- A qué le dan mas clicks
- La etapa del proceso de compra en la que se encuentra el lead
- Están abriendo tus correos los clientes
Con estos datos los vendedores pueden enviar información precisa a los prospectos, acompañarlos en su proceso de decisión hasta que estén listos para ser contactados, darles una mejor atención y finalmente ofrecerles la alternativa que más se ajuste a lo que necesitan.
