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¿Sabes cómo llegar a tus clientes? La crisis económica actual y los cambios en el mercado han provocado que vender se haya convertido en una tarea compleja. Si quieres que tu plan de ventas sea exitoso necesitas información clave para analizar el mercado, segmentarlo y comunicarse de manera efectiva con los clientes actuales y potenciales.

Ante la enorme cantidad de información que se genera cada día en internet, la capacidad de sorpresa y atención es cada vez más pequeña, las personas quieren consumir artículos, videos o infografías que les resulten interesantes, útiles y entretenidos.

Los vendedores se vuelven una parte vital en la estrategia de content marketing porque son los que están en contacto directo con el cliente. El tipo de datos que un equipo de ventas necesita depende del sector en el que opere la empresa, el tipo de clientes y los objetivos de marketing.

  • Información sobre el comportamiento del cliente: es importante conocer lo que hace nuestro consumidor antes, durante y después de la compra.
  • Datos demográficos: edad, género, profesión, lugar de residencia y nivel socioeconómico de nuestro consumidor es información con la que siempre necesitamos contar.
  • Referencias: esta información es necesaria para verificar cuáles de los esfuerzos de marketing están dando los mejores resultados. Probablemente hay personas que están llegando a tu empresa por canales que ni te imaginabas.
  • Historial de compras: con esta información podemos identificar los patrones de compra de los clientes y así brindarles promociones y ofertas personalizadas o recomendaciones. Algunos datos importantes son: con qué frecuencia compran, qué tipo de productos o servicios prefieren, y su método de pago.

Conocer y entender esta información nos ayudará a definir qué aspectos debemos mejorar o cambiar en nuestro proceso de ventas.

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