<img height="1" width="1" style="display:none" src="https://www.facebook.com/tr?id=618271649157739&amp;ev=PageView&amp;noscript=1">
Solicita Información

Es común ver a los equipos de marketing y ventas trabajando en proyectos muy diferentes y con distintos objetivos. Por eso, cuando los equipos tienen un objetivo en común y trabajan de forma colaborativa, las empresas pueden obtener resultados positivos.

¿Qué es un acuerdo de nivel de servicio?

Un acuerdo de nivel de servicio o "Service Level Agreement" (SLA) es un acuerdo entre diferentes áreas de la empresa. El más común es el realizado entre equipos de marketing y ventas, que trabajan juntos para obtener mejores resultados y objetivos más alineados a la empresa.

Este acuerdo define las responsabilidades y expectativas de cada equipo, especialmente en relación a la cantidad y calidad de los prospectos pasados de marketing para ventas y el follow up del equipo de ventas a estos prospectos. 

¿Cómo hacer un SLA?

  1. Define el número de leads calificados que el equipo de marketing entregará al equipo de ventas
  2. Define cómo será el paso del lead para el equipo de ventas
  3. Define qué información del lead pasará al equipo de ventas
  4. Define cómo será la atención del personal de ventas 
  5. Qué debe hacer el equipo de ventas con el lead

Algunos beneficios de contar con un SLA son: 

  • Incremento de ventas para la empresa
  • Mayor coordinación y eficiencia en el trabajo
  • Equipos mayormente alineados

Según estudios de Hubspot, las empresas que ponen en práctica los SLA:

  • Tienen un 34% más de probabilidad de obtener un ROI más alto año con año.
  • Tienen un 21% más de probabilidad de tener un presupuesto más eficiente para cada departamento.
  • Tienen un 31% más de probabilidad de contratar más vendedores para lograr satisfacer la demanda de su empresa.
  • Casi el 100% de las empresas que los practican alcanzan sus metas en el corto plazo y no en el largo.
  • El 81% de las empresas que practican los SLA afirma que su equipo de mercadeo y ventas son más eficientes.

New call-to-action
New call-to-action

(502) 5824-2047

info@niu.marketing

18 ave A 7-21 Z.15 colonia Vista Hermosa 1
Guatemala, Guatemala 01015

(502)5824-2047 info@niu.marketing

18 ave A 7-21 Z.15 colonia Vista Hermosa 1
Guatemala, Guatemala 01015